الذكاء الاصطناعي
نساعد المؤسسات على توظيف الذكاء الاصطناعي في تطوير أعمالها وتحسين خدماتها، من خلال حلول عملية تتكامل مع أنظمتها وعملياتها الحالية، وتستفيد من بياناتها ومعرفتها المؤسسية لدعم اتخاذ القرار ورفع الكفاءة التشغيلية.
التحديات التي نعالجها
تواجه المؤسسات تحديات في الانتقال من تجربة تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقها فعليًا في بيئة العمل، نتيجة ضعف جاهزية البيانات، أو عدم وضوح حالات الاستخدام، أو صعوبة التكامل مع الأنظمة القائمة. وقد يؤدي ذلك إلى تنفيذ مبادرات محدودة الأثر لا تحقق النتائج المتوقعة من الاستثمار.
ما نقدمه
المساعدات المعرفية الذكية
تطوير مساعدين ذكيين يتيحون للموظفين الوصول إلى المعلومات والمعرفة المؤسسية من السياسات واللوائح والعقود والأدلة الداخلية، مع إمكانية الرجوع إلى المصادر المعتمدة.
أتمتة الإجراءات والعمليات
توظيف الذكاء الاصطناعي في قراءة المستندات والطلبات وتصنيفها، واستخراج البيانات والتحقق من اكتمالها، وتوجيه المعاملات إلى الجهات المختصة، بما يقلل الأعمال اليدوية ويسرّع إنجاز الإجراءات.
التحليلات التنبؤية
تطوير نماذج تحليلية تستفيد من البيانات التاريخية للتنبؤ بالاتجاهات والاحتياجات المستقبلية، مثل حجم الطلب على الخدمات واحتمالات الأعطال، بما يدعم التخطيط واتخاذ القرارات.
تحليل تجربة المستفيدين والعملاء
تحليل الشكاوى والبلاغات والاستفسارات وبيانات التفاعل مع المستفيدين، لتحديد المشكلات المتكررة وقياس مستوى الرضا واكتشاف فرص تحسين الخدمات.
استراتيجية الذكاء الاصطناعي وحوكمته
مساعدة المؤسسات على تحديد فرص تطبيق الذكاء الاصطناعي وأولويات الاستثمار، وتقييم جاهزية البيانات والبنية التقنية، ووضع أطر الحوكمة والسياسات والضوابط اللازمة للاستخدام المسؤول والآمن.
منهجية العمل
دراسة احتياجات المؤسسة وإجراءاتها الحالية.
تحديد فرص الاستفادة من الذكاء الاصطناعي.
اختيار التقنيات المناسبة وتصميم الحلول وتطويرها وربطها بالأنظمة القائمة.
اختبار أدائها وقياس نتائجها وتحسينها بعد التشغيل.
القيمة التي نقدمها
تسهيل الوصول إلى المعلومات والمعرفة المؤسسية.
تقليل الأعمال اليدوية وتسريع إنجاز الإجراءات.
تحسين التخطيط ودعم اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين.
تعزيز الاستفادة من الاستثمارات والموارد التقنية القائمة.
الحوكمة والامتثال
نراعي في تصميم وتطوير حلول الذكاء الاصطناعي متطلبات حماية البيانات والخصوصية والأمن السيبراني، وأحكام نظام حماية البيانات الشخصية، ومبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وفق طبيعة الحل ومتطلبات الجهة المستفيدة.
الجهات المستفيدة
الجهات الحكومية ومنشآت القطاع الخاص التي تتعامل مع حجم كبير من البيانات والمستندات والمعاملات، أو تسعى إلى أتمتة إجراءاتها، وتطوير خدماتها، وتطبيق حلول الذكاء الاصطناعي ضمن عملياتها التشغيلية.